Руководитель отдела маркетинга и общественных связей московского «Динамо» Алексей Борисов — о новой стратегии в работе с болельщиками.
— В этом году московское «Динамо» вступило в новый сезон не в ранге обладателя Кубка Гагарина, поэтому вполне вероятно, что и посещаемость домашних матчей снизится. Что делает клуб, чтобы избежать этого?
— В этом сезоне мы постарались как можно больше сделать сюрпризов для наших болельщиков и увеличить охват потенциальных зрителей. Прежде всего у нас появился новый слоган «Динамо» – столица хоккея", к которому был придуман логотип. Московское «Динамо» на протяжении уже большого количества времени является самым популярным хоккейным клубом столицы. Но всё равно на матчи с участием не самым известных команд приходит не такое большое число зрителей. Для того чтобы москвичи смогли узнать о предстоящих играх нашего клуба, мы разместили рекламу на общественном транспорте, на остановках и в вагонах метро. Мы уже получаем положительные отклики об этой рекламной кампании со стороны как самых преданных болельщиков, так и людей, которые не знали о хоккее.
— Уже давно известно, что на ваших матчах можно увидеть много семей с маленькими детьми. Как вы привлекаете столь юную аудиторию?
— На протяжении нескольких сезонов мы делаем всё возможное, чтобы наши юные болельщики чувствовали себя на стадионе комфортно и беззаботно. В фойе мы устраиваем для них конкурсы, они принимают участие в различных играх, фотографируются со своими кумирами, мы даже привезли миникопию динамовского джипа, внутри которого они с удовольствием играют. Для самых же маленьких у нас работает детский уголок, где проходит постоянная выставка рисунков. Для привлечения ещё большей аудитории мы в этом сезоне работаем под лозунгом «Динамо» — детям". В связи с этим мы привозим на стадион детей из детских домов, приглашаем группы из интернатов, работаем напрямую со школами, проводим мастер-классы для учеников, организуем автограф-сессии с участием наших хоккеистов.
— Недавно вышел ваш обновлённый сайт. Что нового там может найти болельщик?
— Кроме тех основных возможностей, которыми посетители нашего сайта могли пользоваться уже давно, мы сделали ряд нововведений. Так, в разделе «Билеты» можно при наведении мышки на определённый сектор увидеть вид со своего места ещё до покупки билета. Если ведётся трансляция матча, то на вкладке «Видео» на странице трансляции по ходу встречи добавляется видео голов, опасных моментов и удалений. В разделе «Статистика» существует уникальная возможность сравнить двух любых игроков по физическим и игровым показателям, причём не только в масштабах нашей команды, но и всей лиги. Мы не забываем об истории клуба, поэтому планируем в ближайшее время уделить повышенное внимание обработке всех статистических данных и выложить всю подробную информацию на сайт.
— Какие ещё сюрпризы подготовил клуб своим болельщикам?
— В этом году сменили макет нашей формы, и теперь вместо буквы Д у нас название команды печатными буквами «Динамо» Москва. В связи с тем что этот сезон у нас идёт под слоганом «Динамо» – столица хоккея" мы решили стилизовать выезд на лёд хоккеистов, и теперь они появляюсь на льду через зубец кремлёвской белокаменной стены. Также мы записали гимн «Динамо» вместе с нашими юными болельщиками, и в ближайшее время выйдет клип. Теперь на символическое сбрасывание мы приглашаем не только прославленного хоккейного ветерана, но и олимпийских чемпионов, чемпионов мира, Европы по разным другим видам спорта, которые прошли динамовскую школу.
Состоялось и ещё одно уникальное событие — мы провели первый динамовский квест. Он прошёл на территории «Лужников», и в нём приняло участие 11 команд. Несмотря на преимущественно мужской контингент, победу одержали представительницы прекрасного пола — команда «Соль». В качестве приза девушки получили бесплатный выезд в Санкт-Петербург на игру СКА — «Динамо» Москва, которая состоится 28 декабря. Для нас это был первый опыт такого рода мероприятий, и он превзошёл все наши ожидания, и, естественно, в ближайшее время мы продолжим организовывать квесты для наших болельщиков. Мы вообще стремимся радовать их не только во время матчей, но и в другие дни.
— А что ещё вы планируете предложить вашим болельщикам?
— В планах у нас много мероприятий, в которых мы рады будем видеть наших болельщиков. Все секреты сейчас раскрывать не станем, но там будут и турниры, и конкурсы, и встречи наших болельщиков в непринуждённой обстановке. Сезон длинный предстоит, будем стараться радовать наших болельщиков не только игрой любимой команды.
— Как вы работаете в направлении сувенирной продукции и её распространения?
— В этом сезоне мы обновили линейку нашей сувенирной продукции, добавили туда товары для самых маленьких и не собираемся останавливаться. В ближайшее время мы выпустим сувенирную продукцию для наших милых дам, а также будем расширять ассортимент. Мы увеличиваем и количество точек, где можно приобрести официальные товары нашего клуба. Помимо фирменного магазина на стадионе можно купить продукцию и в интернет-магазине. Если вы хотите купить динамовскую атрибутику в другое время, то можете посетить один из магазинов нашего партнёра, указанный на нашем сайте.